Préparer votre fichier : l’essentiel
Les réponses ci-dessous vont à l’essentiel. Calcul de la taille, réduction du poids, profils couleur selon les produits : tout est détaillé dans le guide.
FAQ
Questions fréquentes
Choisissez votre sujet. Pour la préparation technique de vos fichiers (taille, poids, résolution, couleurs), notre guide d’impression détaille chaque point.
Personnalisation et fichiers
Outil, modes, formats, aperçu, BAT
Tissus, impression et services
Matières, certifications, échantillons, confection
Commande, livraison et compte
Paiement, suivi, tarifs, SAV
Personnalisation et préparation des fichiers
Utiliser l’outil de personnalisation
Comment personnaliser mon tissu ?
- Choisissez votre tissu, puis ouvrez l’outil de personnalisation depuis sa fiche produit.
- Sélectionnez l’un des trois modes (Image placée, Image répétée ou Montage patchwork).
- Importez votre fichier, ajustez la mise en page et indiquez votre métrage.
- Vérifiez l’aperçu, puis ajoutez votre création au panier.
Chaque étape est présentée dans notre tuto vidéo.
Quelle est la différence entre les trois modes de personnalisation ?
Image placée : votre visuel est positionné à un endroit précis du tissu. Idéal pour un logo, une photo, une illustration ou un panneau à découper.
Image répétée : votre visuel est reproduit automatiquement sur toute la surface pour créer un motif continu, aussi appelé impression « all-over ». Idéal pour la mode, les accessoires ou la décoration.
Montage patchwork : plusieurs images sont assemblées librement sur la même surface d’impression, pour réaliser un collage ou un patchwork.
Comment créer un patchwork ?
Dans l’outil, sélectionnez le mode Montage patchwork, puis importez les images à réunir. Vous pouvez ensuite les déplacer, les redimensionner, les faire pivoter et les organiser librement.
Chaque fichier peut peser jusqu’à 100 Mo, et vous pouvez en importer plusieurs dans un même montage. Avant de commander, vérifiez la position, les dimensions et la netteté de chaque image.
Puis-je changer de mode en cours de création ?
Oui. Vous pouvez passer d’un mode à l’autre pendant votre personnalisation. Après chaque changement, vérifiez votre mise en page, les dimensions de vos visuels et le métrage sélectionné avant d’ajouter votre création au panier.
Puis-je obtenir de l’aide pour utiliser l’outil ?
Oui. Notre équipe répond à vos questions : page de de contact. Pour créer un visuel à partir d’une idée, essayez notre générateur de motifs IA.
Sans option BAT ni prestation graphique, votre fichier est imprimé tel que vous l’avez envoyé : nous ne corrigeons ni le motif, ni ses couleurs, ni sa répétition.
Quels formats de fichier sont acceptés ?
TIFF, PDF, PNG et JPEG, jusqu’à 100 Mo par fichier. Pour un visuel avec des zones transparentes, choisissez le PNG : le JPEG ne conserve pas la transparence.
Quelle résolution choisir ?
Préparez votre fichier à sa taille réelle d’impression, avec une résolution comprise entre 150 et 300 dpi. En dessous, l’image risque d’apparaître floue ou pixelisée sur le tissu.
Quel mode colorimétrique utiliser ?
Nous acceptons les fichiers en RVB comme en CMJN, mais nous recommandons le RVB avec le profil sRGB IEC61966-2.1 intégré à votre fichier. C’est le profil le plus proche de notre flux d’impression : il limite les écarts entre votre écran et le tissu.
Vérifier avant l’impression
Aperçu en ligne
Inclus, avant l’ajout au panier
Vous contrôlez vous-même le placement, les dimensions et la répétition.
BAT numérique
En option, avant la production
Notre équipe contrôle votre fichier, vous validez la composition.
Échantillon 50 cm
Avant une grande quantité
Vous voyez le vrai rendu des couleurs et de la matière.
L’aperçu est-il contractuel ?
Non. L’aperçu vous permet de vérifier la position, les dimensions et la répétition de vos images, mais il ne reproduit pas exactement le rendu sur tissu. Les couleurs varient selon votre écran, la matière choisie et la technique d’impression. Pour juger du rendu réel, commandez un échantillon personnalisé de 50 cm.
Un BAT est-il fourni ?
Le BAT (bon à tirer) est proposé en option lors de votre commande. Notre équipe contrôle alors votre fichier (format, dimensions, résolution, transparence, traits de coupe, marges de couture) et vous transmet un BAT numérique à valider avant la mise en production.
Le BAT numérique n’est pas une épreuve couleur et n’est pas remboursable. Pour un produit textile de couleur, il montre votre motif sur fond blanc : l’impression sera réalisée sur la couleur choisie. En savoir plus sur le BAT.
Pourquoi commander un échantillon ?
L’échantillon personnalisé de 50 cm imprime votre propre motif sur la matière choisie. Il permet de vérifier les couleurs, les dimensions, la répétition et le toucher du tissu, et de repérer une erreur dans votre fichier avant une commande plus importante. Il se commande directement sur la fiche produit du tissu, en sélectionnant 50 cm.
Tissus, impression et services
Comment choisir ma matière ?
Partez de l’usage de votre projet : habillement, ameublement, extérieur, linge de maison… Notre guide des matières détaille chaque tissu : composition, poids, laize, taux de rétrécissement et usages conseillés.
Vous pouvez aussi parcourir nos tissus par utilisation ou par caractéristique (doux, extensible, résistant, déperlant). Pour toucher les matières avant de choisir, commandez notre pack d’échantillons.
Pourquoi choisir du coton ou du polyester ?
Le coton est une matière naturelle et polyvalente, idéale pour l’habillement (chemises, robes) comme pour l’ameublement (coussins, rideaux, linge de lit). Imprimé en direct, il offre un rendu lumineux et coloré.
Le polyester assure une excellente fixation et tenue des couleurs en impression numérique. Fin, doux, léger et résistant, il se froisse peu et sèche vite. Un lavage à 30 °C préserve la qualité des fibres.
Quelles certifications sont disponibles ?
Tous nos tissus sont imprimés et nos confections réalisées en France, dans notre atelier de Cuers (Var).
Nos encres sont certifiées OEKO-TEX® et GOTS pour l’impression directe sur coton. Certains tissus sont également certifiés OEKO-TEX®, conformes à la norme jouet EN-71, M1... Le détail figure sur chaque fiche produit et dans notre guide des matières.
Puis-je commander des échantillons ?
Oui, de deux façons. Le pack d’échantillons de tissus réunit nos matières personnalisables pour comparer toucher, textures et couleurs. L’échantillon personnalisé de 50 cm imprime votre propre motif sur le tissu choisi, avant une commande plus importante.
Proposez-vous un service graphique ?
Oui. Si vous n’avez pas de fichier prêt à imprimer, ou si votre visuel doit être créé ou retouché, notre service de création graphique prépare pour vous un fichier adapté à l’impression textile.
Proposez-vous un service de confection ?
Oui, sur devis. Nous pouvons prendre en charge la couture de vos projets dans notre atelier : décrivez-nous votre projet via notre demande de devis.
Certains produits sont aussi disponibles sur mesure et se commandent directement en ligne : rideaux, housses de coussin, plaids, foulards, toiles de transat…
Commande, livraison, SAV et compte client
Comment passer une commande ?
Tissu personnalisé : choisissez votre tissu, personnalisez-le avec notre outil, indiquez votre métrage et ajoutez-le au panier.
Produit textile (t-shirt, sac, coussin…) : personnalisez-le directement depuis sa fiche produit.
Film DTF : commandez au mètre ou créez votre montage avec l’outil dédié.
Projet spécifique ou grande quantité : faites une demande de devis.
Validez ensuite votre panier et votre paiement : un e-mail de confirmation vous est envoyé.
Puis-je commander un métrage précis ?
Oui. Le métrage s’ajuste par tranches de 10 cm, à partir du minimum indiqué sur la fiche produit. Pour un motif répété, adaptez la quantité au nombre de répétitions souhaité. Notre calculateur de métrage vous aide à estimer la longueur nécessaire.
Comment suivre ma commande ?
Après validation, vous recevez un e-mail de confirmation. Dès que le transporteur prend en charge votre colis, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail (pensez à vérifier vos spams). L’état de votre commande est aussi consultable dans votre espace client.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Carte bancaire via le site sécurisé de la Banque Populaire,
- PayPal (y compris le paiement en 4 fois sans frais),
- Virement bancaire (traitement plus long)
- Mandat administratif.
Plus d’informations sur notre page paiement sécurisé.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Ils dépendent du mode de livraison choisi et de votre destination. Toutes les informations sont réunies sur notre page livraison et retour.
Proposez-vous des tarifs dégressifs ?
Oui. Des prix dégressifs s’appliquent sur certains produits ; ils sont indiqués sur les fiches produit. Pour une commande en grande quantité, demandez un devis gratuit. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé de nos offres.
Comment modifier mes informations personnelles ?
Connectez-vous à votre compte, puis cliquez sur « Mes informations personnelles ». Modifiez votre adresse e-mail ou vos coordonnées, puis enregistrez.
Que faire en cas de problème avec ma commande ?
Contactez-nous rapidement, en indiquant votre numéro de commande et, si possible, des photos du produit reçu. Les conditions de retour sont précisées sur notre page livraison et retour et dans nos CGV.
Mes fichiers restent-ils privés ?
Oui. Vos fichiers sont utilisés uniquement pour le traitement de votre commande : ils ne sont ni diffusés, ni utilisés à des fins commerciales. Conservez-les de votre côté : pour une nouvelle commande, vous devrez les importer à nouveau.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe vous répond par mail ou téléphone.