Conditions de livraison

Quels sont les modes, délais et frais de livraison ?

1. Livraison à domicile

Délai de préparation à J+4 jours ouvrés.

Délai de livraison à J+2 jours ouvrés après expédition.

Votre commande est confiée à La Poste ou à un transporteur privé selon le conditionnement de votre colis.

6.90 TTC

2. Livraison à Domicile Proximité (83 - 13 -06)

Délai de préparation à J+4 jours ouvrés.

Délai de livraison à J+2 jours ouvrés après expédition.

Votre commande est confiée à La Poste ou à un transporteur privé selon le conditionnement de votre colis.

3.00 TTC (gratuit pour toute commande supérieure à 29.90€ d'achat)

 

3. Point de retrait Colissimo

Délai de livraison à J+2 ouvrés après expédition.

Vous recevrez un email et SMS lorsque votre colis est disponible chez votre marchand.

Dans de rares cas de fermeture ou de saturation exceptionnelle d'un commerçant, votre commande peut être livrée au commerçant disponible le plus proche de celui que vous avez choisi. Dans ce cas, vous serez alors averti par SMS et par email du point relais dans lequel votre colis a été déposé.

4,99€ TTC

 

Exception : Tout achat de tissu supérieur à 5 mètres est automatiquement expédié sur rouleau afin que le produit ne soit pas abimé lors du transport. Suite à ce conditionnement, le mode de livraison en point de retrait ne vous sera pas proposé.

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous communiquerons dès que possible un lien de suivi afin de suivre en ligne en temps réel la livraison de votre colis. Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes, et vous devrez vous acquittez des frais de port pour chacune d'entre elles.

Quelles sont les destinations livrées ?

Retrouvez ci-dessous un tableau récapitulatif des tarifs et délais de livraison dans les autres pays :

LIVRAISON

NOUS NE LIVRONS PAS LES DOM/TOM AINSI QUE LES CODES ARMÉES.

Quels sont les articles éligibles aux retours ?

Hors tissus personnalisés, kits personnalisés et kit jupe à coudre, tous les articles sont disponibles en ligne sont éligibles aux retours.

D'après l'article L121-20-2 du code de la consommation stipulant qu'un bien confectionné sur-mesure ne pourra être remis à la vente après le refus du client, toute commande de tissus et kits personnalisés ne sera reprise.

De plus, tout achat de kit jupe ne pourra être repris.

Ces commandes de tissus résultent d'un achat à la demande. Ne possédant pas de stock, Tissus Print refuse toute demande de reprise concernant les articles.

Par ailleurs, tous les autres articles sont éligibles aux retours dans la limite d'un retour sous 14 jours après réception de votre colis sous réserve que l'article commandé soit défectueux.

C'est pourquoi, nous vous conseillons de commander directement vos échantillons avant de passer votre commande de tissu personnalisé. Dans le cas du kit jupe, nous vous invitons à faire votre demande d'échantillon par mail à l'adresse : [email protected] pour que nous puissions vous envoyer un échantillon du motif imprimé sur le tissu demandé.

Pour toute information complémentaire sur l'étendue, le contenu et les instructions quant à l'exercice de votre droit de rétractation, merci de contacter notre Service Client.

Quelles sont les modalités de retour ?

Délai : 14 jours à compter de la date ou vous avez réceptionné votre colis.

Conditions :

  1. Utiliser l’emballage d’origine pour retourner le produit
  2. Faire apparaître lisiblement le numéro de commande sur l’emballage. Les retours sans numéro de commande ne sont pas acceptés.
  3. Envoyer le colis à l’adresse suivante :

TISSUS PRINT

Montée des Ecureuils

83210 SOLLIES-PONT

TISSUS PRINT n’accepte pas les colis adressés en port dû.

Les produits doivent impérativement être retournés à TISSUS PRINT dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...).

Pour toute réclamation suite à une erreur de notre part après validation du service SAV, un bordereau de retour vous sera envoyé pour retourner uniquement le produit mentionné dans le dossier ouvert par le SAV.

Attention à réception de votre retour, si les critères du produit retourné ne correspondent pas à votre réclamation, il vous sera remboursé, mais les frais de retour vous seront déduits.

Pour information, nous ne prenons pas en charge les frais de retour pour les variances de couleur entre votre écran et le produit, nous rappelons qu'un service échantillon est mis à votre disposition afin de découvrir le produit avant l'achat.

 

Remboursement :

TISSUS PRINT vous remboursera tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standards (c'est-à-dire correspondant à la livraison la moins onéreuse que nous proposons) au plus tard 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation. TISSUS PRINT se réserve le droit d’utiliser le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais supplémentaires pour vous. Toutefois, TISSUS PRINT pourra différer le remboursement jusqu'à réception du/des Produit(s) ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du (des) produit(s), la date retenue étant celle du premier de ces faits. Si le remboursement intervient après la date limite mentionnée ci-dessus, le montant qui vous est dû sera augmenté de plein droit.

Veuillez noter que vous devez renvoyer le(s) produit(s) en suivant les instructions disponibles auprès de notre centre de retours en ligne au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de rétractation.

Vous devez prendre à votre charge les frais directs de renvoi du (des) produit(s). Vous serez responsable de la dépréciation de la valeur du(s) produit(s) résultant de manipulations (autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce(s) produit(s)).

 

Exceptions au droit de rétractation :

Conformément à la loi, le Client est informé que le droit de rétractation ne s'applique pas à :

  • la livraison de produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, si vous les avez descellés ou bien, qui ont, après avoir été livrés, été mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ;
  • la livraison d'enregistrements audio ou vidéos ou de logiciels informatiques lorsque vous les avez descellés après la livraison ;
  • la livraison de produits qui ont été confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ;
  • la fourniture de produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
  • la fourniture de services pleinement exécutés par TISSUS PRINT pour lesquels vous avez accepté au moment de la passation de votre commande que nous commencions leur exécution, et renoncé à votre droit de rétractation ;
  • la fourniture de contenu numérique (y compris des applications, des logiciels informatiques, des livres numériques, téléchargement de musique, etc.) non fourni sur un support matériel (ex : sur un CD ou DVD) si vous avez accepté au moment de la passation de votre commande que nous commencions la fourniture de celui-ci et renoncé à votre droit de rétractation ;
  • la fourniture de journaux, périodiques ou magazines à l'exception des contrats d'abonnement à ces publications ;
  • la fourniture de boissons alcoolisées dont la valeur convenue à la conclusion du contrat dépend de fluctuation sur le marché échappant à notre contrôle.