FAQ

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Questions fréquentes

Vous avez une question ? Consultez notre FAQ ci-dessous pour trouver la réponse que vous recherchez.

1. Conseils pour votre design : créer mon tissu personnalisé

Quelles sont les caractéristiques que doit comporter mon fichier ? (taille, résolution, format)

Si votre fichier pèse plus de 25mo, il doit être finalisé, sans que de modifications doivent y être apportée.

Il doit être en taille réelle en résolution de 150dpi et au maximum de 300dpi pour assurer une bonne qualité.

Si votre fichier est inférieur à 25mo, vous aurez la possibilité, si besoin, de modifier son format grâce à notre outil de personnalisation.

Les fichiers doivent être enregistré au format TIFF, PDF, PNG ou JPEG (sauf pour l'impression DTF car le JPEG ne prend pas en charge la transparence).

Le mode colorimétrique RVB est fortement recommandé afin d'obtenir une plus large gamme de couleurs.

Les polices doivent être vectorisées, intégrées ou converties en images.

Un profil couleur ICC doit être attribué à votre fichier.

Consultez le Guide d'impression pour en savoir plus.

 

Comment va être imprimé mon motif ?

Si votre fichier pèse moins de 25mo, vous aurez un aperçu de l'impression sur notre site internet et aurez la possibilité de modifier certains paramètres.

Si votre fichier pèse plus de 25mo, il sera imprimé selon le mode d'impression choisi (image placée, image répétée à la pièce, image répétée au mètre) sans que vous n'ayez accès à un aperçu.

Si toutefois vous n'êtes pas sûr de votre impression, nous proposons une option BAT à 10€.

Si votre motif est un motif répété dit "all over" il faut que la répétition soit parfaite (et bien sûr qu'elle eut été testée au préalable), sans quoi, il y aura un décalage ou des lignes apparaîtront sur le motif imprimé.

Mes fichiers transférés sur votre plateforme resteront ils privés ? 

Oui, tous les fichiers que nous recevons sont privés et ne sont pas conservés. C'est d'ailleurs pourquoi nous demandons d'une commande à l'autre de toujours nous renvoyer vos fichiers.

Pourquoi demander un échantillon ?

Commander un échantillon de tissu personnalisé vous permettra de vous assurer des éléments qui composent votre fichier et le tissu :

  • Un motif imprimé aux dimensions et couleurs souhaitées
  • Une erreur sur le fichier d’origine
  • La qualité du tissu choisi

Il peut y avoir une légère différence entre le fichier visible sur l'écran de l’ordinateur et celui imprimé. La couleur peut également varier en fonction du tissu choisi pour l’impression.

Certains tissus vont faire ressortir les couleurs et d’autres, au contraire, vont les absorber.

Commandez votre échantillon de 50cm de tissu directement sur la fiche produit de la matière que vous avez choisie.

 

Quels sont les tissus utilisables pour l’impression personnalisée ?

Nous imprimons principalement sur tissus coton et polyester.

Retrouvez ci-dessous toutes nos matières, leurs caractéristiques, taux de rétrécissement, laize et poids.

NOS MATIERES

2. Guide vendeur : mettre en vente mon motif sur la boutique Tissus Print

Vous souhaitez devenir créateur ? Tissus Print vous propose de devenir créateur, afin de mettre à dispositions des acheteurs vos motifs à imprimer. Le statut de créateur sur Tissus Print est réglementé par un contrat. Les demandes se font via l’adresse mail : [email protected].

3. Information sur les produits : tissus, certifications

Quels sont les tissus que nous vous proposons ?

Retrouvez notre guide des matières par ici.

Pourquoi choisir du polyester ?

Le polyester est un tissu très avantageux. Il permet de mieux fixer et de mieux conserver les couleurs, ce qui est intéressant lors d'une impression numérique sur tissu.

Par ailleurs, pour les tissus d’habillement, il permet d’avoir des étoffes fines, douces, légères et résistantes. D’autant plus que le séchage est facilité.

Cette matière est également simple au niveau de l’entretien et se froisse peu. Un lavage à 30° est idéal pour que les fibres ne se détendent pas.

Pourquoi choisir du coton

Le coton est une matière naturelle qui permet la réalisation de projets d'habillement et d'ameublement. L'impression sur tissu coton est une technique dite "en direct". Elle offre un résultat d'impression lumineux et coloré.

Selon le poids du tissu coton, vous pourrez confectionner des chemises, des sacs, des coussins, des rideaux, du linge de lit...

Quels sont les différentes certifications des tissus ?

Tous nos tissus sont imprimés en France, directement dans nos locaux. La confection est, elle aussi, réalisée en FRANCE, sur devis.

Les encres sont certifiées OEKO-TEX® pour l'impression sur tissu polyester, et certifiées GOTS pour l'impression directe réalisée sur tissu coton.

Certains de nos tissus possèdent également une certification OEKO-TEX® (polaire, éponge, burlington, popeline de coton, voile de coton, toile coton, velours...).

Enfin, les tissus velours 410, toile canvas et minky sont certifiés EN-71.

oeko-tex

Puis-je commander un échantillon de tissu ?

Pour bien préparer votre commande personnalisée, Tissus Print vous propose 2 types d'échantillons :

  • Le pack d'échantillon de tissus : ce pack regroupe l'ensemble des tissus personnalisables chez Tissus Print. Il vous permettra de choisir votre matière, de voir le toucher, les couleurs...
  • L'échantillon de tissu personnalisé : Tissus Print vous propose d'imprimer seulement 50cm de votre motif afin que vous puissiez voir le résultat de votre imprimé sur tissu.

4. Services : couture, dessin, création

J’ai besoin d’aide pour la couture

Nous vendons uniquement du tissu brut, donc pas de produit fini. Nous vous conseillons de contacter un graphiste pour votre projet. Vous pouvez toutefois nous contacter au +33 04 22 59 06 36 ou par mail à l’adresse [email protected] afin de trouver la meilleure solution ensemble pour votre projet.

 

J’ai besoin d’aide pour dessiner mes motifs

Comme expliqué précédemment, nous demandons que le motif soit finalisé et sans retouche de notre part. Nous ne vérifions pas les motifs et l’exactitude des répétitions. Dès réception de votre fichier, nous le transférons à l’imprimante comme tel et sans aucune modification.

Ainsi, nous vous conseillons de commander un échantillon afin de vérifier :

  • Les couleurs de votre motif
  • La taille de votre motif
  • La répétition de votre motif
  • Le tissu choisi pour votre motif

Pour toute demande, nous vous prions de bien vouloir nous contacter au +33 04 22 59 06 36 ou par mail à l’adresse : [email protected].

5. Conseils et didacticiels : préparer mon fichier

Comment rechercher les défauts répétés dans ma conception ?

Un outil vous est mis à votre disposition sur Photoshop, pour vérifier cela : ouvrez votre design et utilisez-le comme motif via l’onglet “Edition”. Ensuite, double-cliquez sur votre calque pour accéder aux effets de celui-ci. Faites “Incrustation de motif”, vous verrez ensuite un aperçu de votre motif répété. Si des traits apparaissent sur le motif, c'est que celui-ci n'est pas répétable, ces traits apparaitront donc à l'impression, sur le tissu.

  1. Ouvrez votre design sur le logiciel Photoshop
  2. Cliquez sur l'onglet "Affichage"
  3. Cliquez sur "Aperçu du motif"

Comment enregistrer mon fichier image au format RVB ?

Sur Photoshop via l’onglet “Image, puis “Mode” et enfin “Couleurs RVB”.

En l’absence de Photoshop, il existe des sites internet de conversion en ligne.

6. Mes commandes

Comment passer une commande ?

Pour passer une commande d'impression personnalisée sur tissus-print.com, plusieurs options s'offrent à vous : 

  1. Mon fichier est prêt : je choisi mon tissu et je suis les instructions indiquées.
  2. Je souhaite commander mon image répétée sur plusieurs mètres, je choisi l'outil : créer un motif répété - Au mètre
  3. Je souhaite commander mon image répétée un nombre de fois précis, je choisi : l'outil : créer un motif personnalisé - À la pièce
  4. Je souhaite commander une seule image, positionnée là où je le souhaite, sur un métrage de tissu, je choisi : l'outil motif placé au mètre
  5. Je souhaite réaliser un collage (montage composé de plusieurs images) : je choisi l'outil : créer un montage

Avant tout achat de tissu personnalisé en gros, penser à commander un échantillon (50cm).

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande validée, vous recevrez un mail de confirmation. Une fois que le transporteur prendra en charge votre colis, un numéro de suivi vous sera envoyé par mail (prenez soin de vérifier vos spams) avec lequel vous pourrez suivre votre colis en temps réel.

Pour plus d'information sur votre commande, veuillez vous rendre directement sur votre espace personnel en vous connectant.

7. Modalités de paiement

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Tissus Print accepte les paiements par :

  • Carte bancaire
  • Chèque
  • Virement bancaire

En savoir plus sur les modes de paiements ici.

8. Délais et frais de livraison

Retrouvez toutes les informations de livraison sur la page : 

LIVRAISON

9. Avez-vous des offres commerciales ?

Oui bien sûr. Tissus Print réalise des remises sur quantité sur une sélection de produits.

Par exemple, le prix au mètre diminue dès 10 mètres de tissus personnalisés achetés.

Les prix dégressifs sont précisés sur chaque fiche produit de tissus produits personnalisés.

Vous souhaitez passer une commande de gros ? Demandez un devis gratuitement.

Enfin pour suivre notre actualité concernant les mises en ligne d'offres commerciales exceptionnelles, nous vous invitons à vous inscrire à notre Newsletter et à nous suivre sur nos Réseaux sociaux.

10. Qu'est-ce qu'un BAT ?

Un BAT, ou Bon à Tirer, est un aperçu numérique de votre motif personnalisé sur le produit textile que vous avez choisi. Il vous permet de visualiser à quoi ressemblera votre motif une fois imprimé.

Pour les produits personnalisés :

Il est important de noter que l'aperçu du BAT ne prend pas en compte la couleur du produit sélectionné. Par exemple, si vous choisissez une nappe noire, le BAT montrera votre motif sur un fond blanc. Cependant, lors de l'impression réelle, votre motif sera imprimé sur la nappe noire, sans fond blanc. Ainsi, le BAT vous donne une idée précise du motif, mais pour la couleur du produit final, référez-vous à la couleur sélectionnée lors de votre commande.

Cliquez ici pour en savoir plus sur le BAT.


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