FAQ

Quelles sont les caractéristiques que doit comporter mon fichier ? (taille, résolution, format)

• Si votre fichier pèse plus de 25 Mo, il doit être finalisé et ne nécessiter aucune modification.
• Votre fichier doit être à l'échelle réelle avec une résolution comprise entre 150 dpi et 300 dpi pour garantir une bonne qualité d’impression.
• Si votre fichier pèse moins de 25 Mo, vous pourrez utiliser notre outil de personnalisation pour ajuster son format.

Les fichiers acceptés sont au format : TIFF, PDF, PNG, ou JPEG (Attention : pour l'impression DTF, évitez le JPEG car il ne gère pas la transparence).
Mode colorimétrique recommandé : RVB, pour une gamme de couleurs optimale.

Autres points importants :

• Les polices doivent être vectorisées, intégrées ou converties en images.
• Un profil couleur ICC doit être assigné à votre fichier.

Pour plus de détails, consultez notre Guide d'impression. 

Comment va être imprimé mon motif ?

• Fichiers de moins de 25 Mo : Vous aurez un aperçu sur notre site avant impression et pourrez ajuster certains paramètres.
• Fichiers de plus de 25 Mo : Ils seront imprimés directement selon le mode choisi (image placée, répétée à la pièce, ou au mètre) sans aperçu disponible.

Si vous avez des doutes sur le rendu, optez pour notre option BAT à 10€, qui inclut un échantillon avant production complète.

Pour les motifs répétés ("all over") :
Assurez-vous que la répétition est parfaite et préalablement testée, sinon des décalages ou des lignes indésirables pourraient apparaître sur le tissu imprimé.

Mes fichiers transférés sur votre plateforme resteront ils privés ? 

Oui, tous les fichiers que nous recevons sont strictement privés et ne sont pas conservés. Pour cette raison, nous vous demandons de renvoyer vos fichiers à chaque nouvelle commande.

Pourquoi demander un échantillon ?

Commander un échantillon vous permet de vérifier :

• Que votre motif respecte les dimensions et les couleurs souhaitées.
• L’absence d’erreurs dans le fichier d’origine.
• La qualité du tissu choisi.

Note : Les couleurs visibles à l’écran peuvent différer de celles imprimées. La nature du tissu peut également influencer le rendu : certains tissus accentuent les couleurs tandis que d'autres les atténuent.

Comment commander un échantillon ?
Choisissez un échantillon de 50 cm directement sur la fiche produit du tissu souhaité.

Quels sont les tissus utilisables pour l’impression personnalisée ?

Nous imprimons principalement sur des tissus en coton et polyester.

Vous pouvez consulter la liste complète de nos matières avec leurs caractéristiques (taux de rétrécissement, laize, poids) ici : NOS MATIERES

Quels sont les premiers pas pour personnaliser mon tissu ?

• Étape 1 : Préparez votre fichier
  Assurez-vous que votre design respecte nos exigences (format, taille, résolution). Consultez notre guide complet ici : Aide à la personnalisation.

• Étape 2 : Choisissez votre tissu
  Découvrez les caractéristiques de nos matières pour sélectionner celle qui convient à votre projet (habillement, décoration, accessoires).

• Étape 3 : Testez votre création
  Commandez un échantillon de 50 cm pour vérifier le rendu de votre motif sur le tissu choisi.

Quels outils sont disponibles pour m’aider ?

• Création en ligne : Utilisez nos outils de personnalisation pour ajuster, répéter ou positionner votre motif directement sur le site.
• Aperçu avant impression : Visualisez le rendu de votre motif en ligne (pour les fichiers <25 Mo).
• Service BAT : Optez pour cette vérification si vous souhaitez valider une maquette avant l’impression finale.

Vous hésitez encore ? Contactez-nous !

Nous sommes là pour vous accompagner dans votre démarche.

• 📞 Téléphone : +33 04 22 59 06 36
• 📧 Email : [email protected]

Quels sont les tissus que nous vous proposons ?

Découvrez tous nos tissus et leurs caractéristiques détaillées dans notre guide des matières.

Pourquoi choisir du polyester ?

Le polyester offre de nombreux avantages, notamment :

• Une meilleure fixation et conservation des couleurs lors de l’impression numérique.
• Idéal pour les vêtements grâce à ses propriétés : finesse, douceur, légèreté, et résistance.
• Un entretien facile : il se froisse peu et sèche rapidement.
• Conseil entretien : Un lavage à 30 °C permet de préserver la qualité des fibres.

Pourquoi choisir du coton

Le coton est une matière naturelle polyvalente, idéale pour :

• Les projets d’habillement (chemises, robes, etc.).
• Les projets d’ameublement (coussins, rideaux, linge de lit, etc.).

Avec une technique d’impression dite "en direct", le coton garantit un résultat lumineux et coloré.

Quels sont les différentes certifications des tissus ?

• Impression française : Tous nos tissus sont imprimés en France (la confection sur demande est réalisée sur devis).
• Encres certifiées :
  • OEKO-TEX® pour les impressions sur tissus polyester.
  • GOTS pour les impressions directes sur tissus coton.
• Tissus certifiés OEKO-TEX® : Certains tissus comme la polaire, l’éponge, le burlington, la popeline de coton, le voile de coton, la toile de coton, et le velours possèdent également cette certification.
• Certifications EN-71 : Concernent les tissus velours 410, feutrine rigide, toile canvas, et minky.

Puis-je commander un échantillon de tissu ?

Oui, deux options s’offrent à vous :

1. Pack d'échantillons de tissus : Contient toutes nos matières personnalisables pour vous permettre de toucher, tester et comparer les couleurs et textures.
2. Échantillon personnalisé : Faites imprimer 50 cm de votre motif pour visualiser le résultat avant de commander en plus grande quantité.

Commandez directement via notre site pour bien préparer votre projet.

J’ai besoin d’aide pour la couture

Nous proposons uniquement du tissu brut, et non des produits finis.

Besoin d’aide pour votre projet ?

• Contactez-nous au +33 04 22 59 06 36 ou par email à [email protected].
• Ensemble, nous étudierons votre projet et pourrons, si nécessaire, vous proposer une solution adaptée sur devis.

J’ai besoin d’aide pour dessiner mes motifs

Nous demandons que votre motif soit finalisé, prêt à être imprimé, sans retouche ni vérification de notre part.

• Attention : Nous ne corrigeons pas les motifs ni les répétitions. Votre fichier est imprimé tel quel une fois reçu.

Pour garantir un rendu optimal, nous recommandons de commander un échantillon afin de vérifier :

• Les couleurs de votre motif.
• La taille et les proportions.
• La répétition (si applicable).
• Le rendu sur le tissu choisi.

Pour plus de sécurité, vous pouvez également opter pour notre service BAT.

Besoin d’assistance ?
Contactez-nous au +33 04 22 59 06 36 ou par email à [email protected]. Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions et vous orienter.

Comment rechercher les défauts répétés dans ma conception ?

Pour vérifier si votre motif est bien répétable, suivez ces étapes sur Photoshop :

1. Ouvrez votre design.
2. Allez dans l’onglet “Affichage” et cliquez sur “Aperçu du motif”.
3. Vous verrez alors une répétition de votre motif.

Si des traits ou des défauts apparaissent :
Cela signifie que votre motif n’est pas parfaitement répétable. Ces défauts seront visibles sur le tissu imprimé. Pensez à corriger ces imperfections avant d’envoyer votre fichier.

Comment enregistrer mon fichier image au format RVB ?

• Sur Photoshop :

  1. Ouvrez votre fichier.
  2. Allez dans l’onglet “Image”.
  3. Cliquez sur “Mode” puis sélectionnez “Couleurs RVB”.

• Sans Photoshop :
  Vous pouvez utiliser des outils en ligne gratuits pour convertir vos fichiers au format RVB.

Besoin de plus d’aide pour personnaliser votre fichier ?
Consultez notre page dédiée à l’aide à la personnalisation pour des conseils détaillés et des outils utiles.

Comment passer une commande ?

Sur tissus-print.com, plusieurs options s'offrent à vous selon votre besoin :

1. Mon fichier est prêt

   • Je choisis mon tissu et je suis les instructions indiquées.

2. Pour un motif répété sur plusieurs mètres

   • Utilisez l’outil : Créer un motif répété – Au mètre.

3. Pour un motif répété un nombre précis de fois

   • Utilisez l’outil : Créer un motif personnalisé – À la pièce.

4. Pour une seule image positionnée sur un métrage de tissu

   • Utilisez l’outil : Motif placé au mètre.

5. Pour réaliser un collage ou montage avec plusieurs images

   • Utilisez l’outil : Créer un montage.

Conseil avant tout achat en gros : Commandez un échantillon de 50 cm pour vérifier le rendu de votre motif et du tissu.

Comment suivre ma commande ?

• Une fois votre commande validée, vous recevrez un mail de confirmation.
• Lorsque le transporteur prendra en charge votre colis, un numéro de suivi vous sera envoyé par mail (vérifiez vos spams). Ce numéro vous permettra de suivre votre colis en temps réel.
• Pour plus d’informations sur l’état de votre commande, connectez-vous à votre espace personnel sur notre site.

Besoin de plus de conseils ou d’assistance ?
Découvrez notre guide complet sur la personnalisation et nos outils via cette page : Aide à la personnalisation.

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Nous proposons plusieurs options de paiement sécurisées :

• Carte bancaire via le site sécurisé de la Banque Populaire.
• PayPal, y compris le paiement en 4x sans frais.
• Chèque (traitement plus long, après réception du règlement).
• Virement bancaire (traitement plus long).

Pour plus d'informations sur nos modalités et garanties, consultez notre page dédiée : Paiement sécurisé.

Les informations détaillées sur les modes, délais et frais de livraison sont disponibles sur notre page dédiée : 

LIVRAISON

Oui, nous offrons des remises sur quantité pour certains produits, notamment :

• Prix dégressifs dès 10 mètres de tissus personnalisés achetés (indiqué sur les fiches produit).

Pour une commande en gros : Vous pouvez demander un devis gratuit.

Astuce pour ne rien manquer :
Inscrivez-vous à notre Newsletter et suivez-nous sur nos réseaux sociaux pour être informé des offres commerciales exceptionnelles.

Un BAT, ou Bon à Tirer, est un aperçu numérique de votre motif personnalisé sur le produit textile que vous avez choisi. Il vous permet de visualiser à quoi ressemblera votre motif une fois imprimé.

Pour les produits personnalisés :

Il est important de noter que l'aperçu du BAT ne prend pas en compte la couleur du produit sélectionné. Par exemple, si vous choisissez une nappe noire, le BAT montrera votre motif sur un fond blanc. Cependant, lors de l'impression réelle, votre motif sera imprimé sur la nappe noire, sans fond blanc. Ainsi, le BAT vous donne une idée précise du motif, mais pour la couleur du produit final, référez-vous à la couleur sélectionnée lors de votre commande.

Cliquez ici pour en savoir plus sur le BAT.

Pour modifier votre email, rendez-vous dans votre compte client : Mon compte. Ensuite, cliquez sur "MES INFORMATIONS PERSONNELLES", mettez à jour votre adresse email et validez les modifications